Términos de servicio

§1. Disposiciones generales

1. El presente Reglamento regula las condiciones de uso del sitio web disponible en www.yourrent.com y el proceso de reserva de los servicios de alquiler de vehículos ofrecidos por YourRent.

2. El uso del Servicio implica la aceptación de las disposiciones del presente Reglamento.

3. El Reglamento está disponible gratuitamente a través del Servicio de manera que permite su descarga, guardado e impresión.

§2. Datos del Proveedor del Servicio

1. El Proveedor del Servicio y propietario del Servicio es:

YOUR RENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Kadecka 5A, 41-503 Chorzów,

NIP: 6272778432 REGON: 522282922 KRS: 0000976779,

E-mail: biuro@yourrent.com

Teléfono: +48 570 384 838

en adelante denominado "YourRent" o "Proveedor del Servicio".

§3. Naturaleza de la información presentada en el Servicio

1. La información, precios, descripciones de vehículos, fotografías, equipamiento, períodos de alquiler y servicios adicionales presentados en el Servicio tienen carácter informativo y no constituyen una oferta en el sentido del Código Civil.

2. Las fotografías de vehículos presentadas tienen carácter ilustrativo.

3. El Arrendador no garantiza la disponibilidad de un modelo de vehículo específico, sino únicamente de un vehículo del grupo o clase correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.

4. Las condiciones definitivas del alquiler se establecen en el Contrato de Arrendamiento y en las Condiciones Generales de Arrendamiento (CGA).

§4. Reservas de servicios

1. El Usuario puede realizar una reserva de vehículo a través del Servicio.

2. Para realizar una reserva se requiere:

• seleccionar el lugar de recogida y devolución del vehículo,
• indicar la fecha y hora del alquiler,
• seleccionar el vehículo o grupo de vehículos,
• proporcionar los datos de contacto requeridos,
• aceptar el Reglamento y la Política de Privacidad.
  

2. Dependiendo del tipo de reserva, YourRent podrá requerir información adicional necesaria para la preparación del Contrato de Arrendamiento.

3. La confirmación de la reserva se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. La realización de una reserva no exime al Cliente de la obligación de cumplir las condiciones de alquiler establecidas en las CGA.

4. El uso de la Plataforma es voluntario.

5. El Cliente está obligado a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley y las buenas prácticas.

6. Está prohibido publicar contenido ilegal.

7. La Plataforma permite explorar la oferta, realizar reservas, adquirir servicios adicionales y realizar pagos en línea.

§4. Requisitos técnicos

1. Para utilizar la Plataforma es necesario:

• un dispositivo con acceso a Internet,
• un navegador web actualizado,
• una dirección de correo electrónico activa

2. YourRent no se hace responsable de las limitaciones derivadas del incumplimiento de los requisitos técnicos.

§5. Pagos

1. Las reservas pueden pagarse en línea utilizando los métodos de pago disponibles en el Servicio.

2. El operador de pago es la entidad indicada durante el proceso de reserva.

3. YourRent no almacena los datos completos de las tarjetas de pago de los Clientes.

4. Las condiciones detalladas de pago se especifican durante el proceso de reserva.

§6. Depósito de garantía

1. En relación con la ejecución del Contrato de Arrendamiento, YourRent podrá cobrar al Cliente un depósito reembolsable.

2. El importe del depósito depende de la categoría del vehículo, las condiciones del alquiler, la edad del conductor, el lugar de recogida del vehículo y el paquete de protección seleccionado.

3. El depósito puede oscilar entre 1 PLN y 10.000 PLN.

4. Las normas detalladas de cobro, liquidación y devolución del depósito se establecen en las Condiciones Generales de Arrendamiento.

§7. Desistimiento del contrato y cancelación de la reserva

1. Los servicios ofrecidos por YourRent se refieren al alquiler de vehículos prestados en una fecha o período determinados.

2. De conformidad con el art. 38, apartado 1, punto 12 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, el Consumidor no tiene derecho legal de desistimiento de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.

3. Con independencia de lo dispuesto en el apartado 2, el Cliente puede cancelar la reserva de acuerdo con las normas establecidas en las Condiciones Generales de Arrendamiento.

4. En caso de cancelación de la reserva con al menos 24 horas de antelación a la fecha de recogida prevista del vehículo, el Cliente tendrá derecho a un reembolso de acuerdo con las normas establecidas en las CGA.

§8. Reclamaciones

1. El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones sobre:

• el funcionamiento del Servicio,
• el proceso de reserva,
• los servicios prestados electrónicamente por YourRent.

2. Las reclamaciones pueden presentarse:

• por correo electrónico a la dirección: reklamacje@yourrent.com,
• por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor del Servicio.

3. La reclamación debe incluir:

• datos identificativos del Usuario,
• datos de contacto,
• descripción de las objeciones presentadas.

4. YourRent resolverá la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.

5. La respuesta a la reclamación se facilitará por correo electrónico o por escrito.

§9. Protección de datos personales

1. El responsable del tratamiento de datos personales es YOUR RENT Sp. z o.o. con domicilio social en Chorzów.

2. Los datos personales se tratan de conformidad con la legislación vigente y la Política de Privacidad disponible en el Servicio.

3. Las normas detalladas para el tratamiento de datos personales se establecen en la Política de Privacidad.

§10. Propiedad intelectual

1. Todos los derechos sobre el Servicio, sus elementos gráficos, textos, fotografías, marcas comerciales, logotipos y materiales pertenecen a YourRent o a sus socios colaboradores.

2. Está prohibida la copia, distribución o uso de los materiales publicados en el Servicio sin el consentimiento previo de YourRent.

§11. Disposiciones finales

1. Al uso del Servicio le será aplicable la legislación polaca.

2. En caso de disputas con un Consumidor, la competencia del tribunal se determina por la legislación vigente.

3. El Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de disputas, en particular con la ayuda del defensor del consumidor competente u otras entidades autorizadas.

4. YourRent se reserva el derecho de modificar el Reglamento en caso de:

• cambios en la legislación,
• cambios tecnológicos,
• cambios en las funcionalidades del Servicio.

5. La versión actualizada del Reglamento está disponible en www.yourrent.com.